子女五年来瞒着大人时断时续游戏充钱17000多元,中国游玩客户规模到达5.83亿人

网络游戏伴随着互联网的发展而迅猛崛起。《2017年中国游戏产业报告》显示,中国游戏用户规模达到5.83亿人,其中,青少年是游戏用户主力群体。近日,由中国消费者协会、《中国消费者》杂志社发布的《2018网游及手游消费数据报告》显示,截至2018年上半年,未成年人网络游戏投诉同比增长较快,而因使用父母账户进行游戏充值的现象呈爆发式增长。

近日,南京一名11岁男童报警称爸爸对自己家暴,求助警察叔叔。原来,这位男童平时沉迷手机游戏,学习成绩不断下滑,孩子父亲一怒之下直接没收孩子手机,还用拖鞋打了两下,没想到孩子竟然报了警!甚至,孩子三年来瞒着父母陆续游戏充值17000多元。

第42次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至2018年6月,中国网民规模超8亿人,其中21.8%的上网者年龄在20岁以下,不足10岁的网民约有2900万。中国青少年宫协会儿童媒介素养教育研究中心调研发现,近三成的学龄前儿童每天使用网络的时间在30分钟以上,而14岁青少年每天使用网络时间超过半小时的比例达到60.8%。

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根据持续的数据跟踪,网游及手游活跃区域或活跃城市基本分布在东南及西南两大区域,这些区域特征,要么是经济发达地区,人们思维活跃;要么是休闲城市,生活悠闲,生性恬淡。当然,这些区域本身也盛产游戏类产品。

随着生活水平不断提升,加之互联网的普及和移动支付的兴起,孩子消费观念尚不成熟,风险随之产生。很多孩子像新闻里的这位男孩一样动动手指就把父母银行卡里的血汗钱挥霍掉了,而父母却毫不知情。更可怕的是,随便在网络上搜索一下,未成年人“打赏主播”、“游戏充值”等类似事件几乎每天都在发生。

其中,网游及手游信息活跃度较高的三大省份是广东、河南和北京。活跃度最高的前三大城市是广州、汝州和北京。

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而相关未成年人网络游戏消费投诉报告表明:在受理未成年人网络游戏投诉共549宗,涉案金额超万元占16%,期间不断接到家长关于孩子沉迷游戏、在游戏中大额消费的投诉和咨询。

在2018年底,由中国消费者协会发布的《2018网游及手游消费数据报告》显示,2016年1月至2017年6月间,仅深圳市就受理未成年人网络游戏投诉549宗,涉案金额超万元的占16%,相关部门也不断接到家长关于孩子沉迷游戏、在游戏中大额消费的投诉和咨询。近年来,使用父母账户进行游戏充值的现象呈爆发式增长。数据显示,将近1/3的投诉金额超过5000元以上,未成年人的消费金额明显与其年龄不相适应。

多宗涉及未成年人网络游戏消费的典型案例显示,小孩均是在家长不知情的情况下为游戏充值,花费金额都上万元,最高额甚至达到10万元。家长诉求主要是希望游戏涉及的公司能够退还费用。不少网游公司表示,将通过调查取证了解事实真相后,给投诉者予以退款。但大多数投诉案例显示,投诉处理成功率偏低。

面对这样的状况,家长们该怎么办呢?总不能时时刻刻守在孩子身边吧?知名互联网安全公司360为了解决这些问题,推出了一款名为360家庭防火墙路由器的产品。360家庭防火墙看似与普通路由器并无太大区别,但内置了360自主研发的360BNI引擎,这款引擎采用人工智能算法,通过对流量数据的分析,进而打造出了独特的“儿童守护”功能。

据分析和调研显示,出现非理性消费的孩子年龄在17岁以下,其中9岁~12岁出现非理性消费的占比最高,达66%;6岁~8岁占比为17%。从投诉的时间分布看,在寒暑假前后及刚开学2月和3月,相对其他时间投诉量几乎翻倍。

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据《报告》显示,投诉涉案金额在5000元以下的377宗,占68.87%;大于等于5000元小于1万元之间的投诉84宗,占15.3%;1万元及以上的投诉88宗,占16.03%。将近1/3的投诉金额超过5000元以上,未成年人的消费金额明显与其年龄不相适应。

开启“儿童守护”功能,家长可以设置线上支付提醒,及时了解网络支付情况。例如孩子独自在家,在网络游戏或直播平台中进行充值、打赏时,父母手机上的360家庭防火墙APP就会推送提示信息。这不仅能够更好地培养孩子的消费观念,也能避免“儿童巨额打赏游戏主播”这类事件的发生。

在549宗投诉中,和解成功232宗,占42.26%;调解成功39宗,占7.1%;总体处理成功率49.36%。处理成功率不足一半,总体偏低,反映未成年人网络游戏退费相当困难。

另一方面,网络触手可及,缺乏自制力的孩子容易沉迷其中。360家庭防火墙的“儿童守护”功能让父母可以对“王者荣耀”、“快手”、“抖音”等当下受到未成年用户喜爱的应用进行合理的时间控制,从而避免孩子由于沉迷网络导致学习成绩一落千丈,最终影响未来的发展。

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更让家长们担心的是,网络中各类、暴力和诈骗等有害信息也层出不穷,孩子由于年纪尚小,辨别能力弱,很容易受到这些信息的侵害。例如之前就有某重点高中学生,因为沉迷赌球网站,最终惨遭退学,而360家庭防火墙为了保障青少年的健康成长,通过360庞大的网络数据库,对有害信息、不良信息进行过滤和屏蔽,替父母们免去了后顾之忧。

总而言之,360家庭防火墙凭借各种贴心实用的守护功能,能够在孩子的健康成长之路上助家长们一臂之力。相信很多工作繁忙的家长在面对这个漫长的暑假而愁眉不展时,这款360家庭防火墙可以成为身边必不可少的“居家神器”。

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